Service Coordinator.

Job omschrijving.

Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen de techniek, klanten, leveranciers en interne collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt voor service gerelateerde vraagstukken en zorgt voor een correcte afhandeling hiervan. Je geeft telefonisch advies en zoekt naar passende oplossingen.
Hieronder valt het dagelijks coördineren en bewaken van de planning en inzet en aansturing van onze service engineers. Maar ook het afhandelen van de facturatie, service contracten en de hierbij horende langere termijnplanning.
 Het doel is altijd om, samen met je collega’s, te zorgen voor de perfecte klantbeleving. Dit doe je onder meer door intensief samen te werken met de afdelingen verkoop, logistiek en service. Je rapporteert de voortgang, resultaten en afwijkingen rechtstreeks aan de Manager Service.

Profiel van de kandidaat.

• Je hebt een opleiding op minimaal een relevante mbo-opleiding en hbo werk/denk niveau met werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt een flexibele en enthousiaste werkinstelling.
• Je hebt Inlevingsvermogen bij klanten issues.
• Je hebt verkoop- en onderhandelingsvaardigheden.
• Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt affiniteit met optimaliseren van de inzet van eigen Service Engineers en externe Service Engineers.
• Je bent bij voorkeur bekend met het gebruik van een assetmanagement systeem zoals AFAS, Navision of Salesforce.
• Je hebt affiniteit met elektronica en techniek & professionele aantoonbare werkervaring met MS Office (eis).

Werkomstandigheden.

Een afwisselende, zelfstandige en uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie (met een open en informele bedrijfscultuur), waar je samenwerkt met enthousiaste en professionele collega’s. Goede marktconforme arbeidsvoorwaarden en een salaris dat past bij je ervaring. Daarnaast biedt Stöpler jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld door het volgen van (bedrijfs-) opleidingen.