|
Positie in de organisatie:
De Relatiemanager rapporteert rechtstreeks aan de Algemeen Directeur.
Doel van de functie:
Onderhouden van de relaties met de cliënten-apothekers om de prestaties van de apothekers in het kader van de contractafspraken te ondersteunen en te verbeteren, om ontwikkelingen in het veld te identificeren en om de producten en diensten van NFZ onder de aandacht te brengen.
Resultaatgebieden:
1. Relatiebeheer
Fungeert als aanspreekpunt voor apothekers namens NFZ, introduceert nieuwe cliënten- apothekers en maakt ze wegwijs in de wijze van contracteren, verrekenen, nieuwe zorginitiatieven, de rol van apothekers in het geheel etc. Zorgt er in dit kader voor dat de apothekers optimaal kunnen presteren in het kader van de afgesproken contracten. Rapporteert hierover in het CRM. Vermarkt de diensten en producten van NFZ. Profileert kennis en contracteerkracht van NFZ bij apothekers.
2. Monitoring
Identificeert trends en ontwikkelingen in het veld bij de apothekers en de stakeholders en ontwikkelt zo nodig voorstellen om het door NFZ gevoerde beleid bij te stellen.
Rapporteert periodiek binnen NFZ op transparante wijze over de trends en ontwikkelingen in de markt.
3. Prestatieverbetering
Volgt de prestaties van apothekers op zowel individueel als op meer collectief (gesegmenteerd) niveau teneinde de prestaties van apothekers te kunnen beoordelen. Spreekt apothekers aan en ondersteunt in geval van onvoldoende prestaties conform afspraken die in de contracten zijn gemaakt en begeleidt hen in het op zo kort mogelijke termijn verbeteren van de prestaties. Monitort de voortgang en de resultaten van gemaakte afspraken en rapporteert periodiek aan apothekers en binnen NFZ.
4. Beheerplan
Verantwoordelijk voor het opstellen van een (jaar) beheerplan waarin de prioriteiten met betrekking tot de uit te voeren acties richting apothekers ten aanzien van de prestatieverbetering, de profilering van NFZ richting key opinion leaders alsmede het vermarkten van de producten en diensten van NFZ opgenomen zijn. Draagt zorg voor uitvoering van het plan en rapporteert aan directie.
|
