Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen de techniek, klanten, leveranciers en interne collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt voor service gerelateerde vraagstukken en zorgt voor een correcte afhandeling hiervan. Je geeft telefonisch advies en zoekt naar passende oplossingen.
Hieronder valt het dagelijks coördineren en bewaken van de planning en inzet en aansturing van onze service engineers. Maar ook het afhandelen van de facturatie, service contracten en de hierbij horende langere termijnplanning.
Het doel is altijd om, samen met je collega’s, te zorgen voor de perfecte klantbeleving. Dit doe je onder meer door intensief samen te werken met de afdelingen verkoop, logistiek en service. Je rapporteert de voortgang, resultaten en afwijkingen rechtstreeks aan de Manager Service.
|