Bij Roche hanteren ze een agile werkwijze, wat ze in staat stelt wendbaar te zijn en relevant te blijven voor zowel hun huidige als toekomstige klanten. Dit betekent dat Roche "account management" naar het volgende niveau brengt en voor de functietitel Customer Engagement Partner heeft gekozen. Binnen een multidisciplinair team werk je nauw samen met collega's van sales, marketing, support, projectmanagement en consultancy. Het vertalen van de wensen en behoeften van de stakeholders en klanten naar concrete acties voor het team is hierbij essentieel.
Als Customer Engagement Partner in Molecular Diagnostics treed je op als belangrijke sparringpartner voor de stakeholders. Je bouwt en onderhoudt relaties, en speelt een cruciale rol in het stimuleren van innovaties binnen het zorglandschap. Continu ben je op zoek naar manieren waarop je de Molecular Diagnostics producten, digitale oplossingen en diensten meerwaarde kunnen bieden aan de stakeholders. In deze dynamische functie is geen enkele dag hetzelfde.
Bij Roche hanteren ze een agile werkwijze, wat ze in staat stelt wendbaar te zijn en relevant te blijven voor zowel hun huidige als toekomstige klanten. Binnen een multidisciplinair team werk je nauw samen met collega's van sales, marketing, support, projectmanagement en consultancy. Het vertalen van de wensen en behoeften van de stakeholders en klanten naar concrete acties voor het team is hierbij essentieel.
- Je stelt sales strategieën op in nauw overleg met je teamleden, met als doel om nieuwe kansen te identificeren en deze succesvol af te ronden. Tevens ga je bij je bestaande klanten het partnership verder uitbouwen.
- Als 'oren en ogen' in het veld zorg je voor een constante terugkoppeling van feedback naar de organisatie, zodat Roche kan blijven inspelen op de behoeften van hun stakeholders.
- Je bent een verbinder tussen verschillende stakeholders extern en intern.
- Je hebt en biedt kennis van het Roche portfolio en hun diensten.
- Je bent primair de contactpersoon voor de stakeholders en klanten die werken met het portfolio en/of diensten.
- Je bent verantwoordelijk voor de klantcommunicatie en onderhoudt deze relaties. Denk hierbij aan laboratoria, ziekenhuisafdelingen, verpleeghuizen, huisartsenpraktijken, apotheken en mogelijke nieuwe partijen die het belang van Moleculaire Diagnostiek onderkennen.
- Je bent verantwoordelijk voor contractbeheer en uitvoering van deze contractvoorwaarden.
|