Customer Engagement Partner Molecular Diagnostics.

Job omschrijving.

Bij Roche hanteren ze een agile werkwijze, wat ze in staat stelt wendbaar te zijn en relevant te blijven voor zowel hun huidige als toekomstige klanten. Dit betekent dat Roche "account management" naar het volgende niveau brengt en voor de functietitel Customer Engagement Partner heeft gekozen. Binnen een multidisciplinair team werk je nauw samen met collega's van sales, marketing, support, projectmanagement en consultancy. Het vertalen van de wensen en behoeften van de stakeholders en klanten naar concrete acties voor het team is hierbij essentieel. 

Als Customer Engagement Partner in Molecular Diagnostics treed je op als belangrijke sparringpartner voor de stakeholders. Je bouwt en onderhoudt relaties, en speelt een cruciale rol in het stimuleren van innovaties binnen het zorglandschap. Continu ben je op zoek naar manieren waarop je de Molecular Diagnostics producten, digitale oplossingen en diensten meerwaarde kunnen bieden aan de stakeholders. In deze dynamische functie is geen enkele dag hetzelfde.

Bij Roche hanteren ze een agile werkwijze, wat ze in staat stelt wendbaar te zijn en relevant te blijven voor zowel hun huidige als toekomstige klanten. Binnen een multidisciplinair team werk je nauw samen met collega's van sales, marketing, support, projectmanagement en consultancy. Het vertalen van de wensen en behoeften van de stakeholders en klanten naar concrete acties voor het team is hierbij essentieel.

• Je stelt sales strategieën op in nauw overleg met je teamleden, met als doel om nieuwe kansen te identificeren en deze succesvol af te ronden. Tevens ga je bij je bestaande klanten het partnership verder uitbouwen.
• Als 'oren en ogen' in het veld zorg je voor een constante terugkoppeling van feedback naar de organisatie, zodat Roche kan blijven inspelen op de behoeften van hun stakeholders.
• Je bent een verbinder tussen verschillende stakeholders extern en intern.
• Je hebt en biedt kennis van het Roche portfolio en hun diensten.
• Je bent primair de contactpersoon voor de stakeholders en klanten die werken met het portfolio en/of diensten.
• Je bent verantwoordelijk voor de klantcommunicatie en onderhoudt deze relaties. Denk hierbij aan laboratoria, ziekenhuisafdelingen, verpleeghuizen, huisartsenpraktijken, apotheken en mogelijke nieuwe partijen die het belang van Moleculaire Diagnostiek onderkennen.
• Je bent verantwoordelijk voor contractbeheer en uitvoering van deze contractvoorwaarden.
   

Profiel van de kandidaat.

Roche zoekt voor deze rol een creatieve, ruimdenkende en ondernemende kandidaat die vloeiend Nederlands spreekt en over de nodige ervaring beschikt om hun team te verrijken. Persoonlijke groei staat bij hen hoog in het vaandel. Hoewel je zelf aan het roer staat van je eigen ontwikkeling, zullen ze je stimuleren en ondersteunen op jouw weg.
 
Ze waarderen een proactieve houding waarbij je experimenteert, leert en zowel feedback geeft als vraagt. De autonomie binnen Roche ligt bij alle medewerkers. Daarom zoeken ze naar professionals die verantwoordelijkheid en initiatief tonen; jij bent immers de expert.

• Voor deze rol is het essentieel dat je sterk bent in stakeholdermanagement, gemakkelijk contacten legt en onderhoudt, en zowel klant- als resultaatgericht bent. Je slaat bruggen, zowel intern als extern, en zet je in om de bedrijfsdoelen te behartigen.
• Je zult werken met tools zoals Miller Heiman, Salesforce en Showpad en het is een pré als je hier al ervaring mee hebt.

Dit is de expertise en ervaring die je idealiter meebrengt:

• Tenminste 3-5 jaar ervaring binnen sales en aantoonbare ervaring met het tender proces.
• Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal op een professioneel niveau.
• Kennis van sales strategieën en tools, en hoe deze in verschillende situaties en markten ingezet kunnen worden.
• Kennis van het Nederlands zorglandschap en de Medische Microbiologie.
• Het geeft je een voorsprong als je ervaring binnen de Moleculaire Diagnostiek hebt opgedaan tijdens je opleiding en/of je werkervaring.

Werkomstandigheden.

Roche is een open en inclusieve organisatie die zelf volop in ontwikkeling is. Dit brengt een uitdagende dynamiek met zich mee, vol van kansen. Ze willen tijd investeren in de ontwikkeling van hun collega’s, ook in die van jou. Zij beslissen niet wat jouw pad is, ze realiseren hen dat dit per persoon sterk zal verschillen. Ze nodigen je dus uit actief aan de slag te gaan met jouw ontwikkeling en zullen je hier in helpen en ondersteunen.

Dit krijg je bij Roche:

• Een dynamisch en marktleidend bedrijf met kansen zowel nationaal als internationaal.
• Een mooie plek om te werken, plezier te hebben en tegelijkertijd maatschappelijk veel impact te kunnen maken in het verbeteren van de levens van patiënten.
• De collega’s staan centraal bij alles wat ze doen, ze werken op een agile manier waar mensen autonoom te werk gaan en veel beslissingen zelfstandig kunnen maken.
• Diversiteit en inclusie zitten in hun hart. Ze nodigen je uit volledig jezelf te zijn.
• Kansen om jezelf binnen en buiten het werk te ontwikkelen. Ze investeren in hun collega’s.
• Competitieve arbeidsvoorwaarden met onder andere een 13e maand, prestatiegerichte bonus, 30,5 vakantiedagen en deelname in het aandelenplan.
• Een leaseauto is inbegrepen.