Service Support Medewerker.

Job omschrijving.

• Je denkt en werkt mee aan het continu verbeteren van de klantgerichte processen en de optimale inzet van het ERP systeem (Microsoft D365).
• Je neemt storingsmeldingen aan en voert ze in het ERP (Microsoft D365) systeem.
• Je maakt reparatie offertes en volgt deze op.
• Je plant de agenda’s van de Field Service Engineers (agenda beheer) voor het uitvoeren van reparaties en onderhoud op locatie en/of intern.
• Je koopt onderdelen in na goedkeuring van de klant, zet de reparatie in gang en volgt deze op.
• Je factureert service calls.
• Je verzorgt Service rapportages richting ziekenhuizen.
• Je houdt het reparatie- en bruikleenarchief up to date.
• Je voert sales orders in, leveringen en facturen.
• Je registreert en verwerkt bruikleen leveringen en retourzendingen in het ERP (Microsoft D365).
• Je maakt transportopdrachten voor het leveren van apparatuur.
• Je behandelt en volgt service gerelateerde zaken/vragen op, waaronder e-mails en telefoonverkeer.
• Je verwerkt en verstuurt vanuit Microsoft D365 de onderhoudscontractvoorstellen die in samenwerking met de sales afdeling worden verkocht.
• Je vult nieuwe apparatuur binnen bestaande onderhoudscontracten aan.
• Je maakt voor- en nacalculaties van contractprijzen, inclusief facturatie.
• Je bewaakt looptijden van de lopende onderhoudscontracten.
• Je evalueert full-service onderhoudscontracten en de daarbij horende reparatieoverzichten.

Profiel van de kandidaat.

• Je hebt 2 à 3 jaar werkervaring in een (service) administratieomgeving, bij voorkeur binnen de medische branche.
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met ERP systemen , CRM systemen, Sharepoint; Excel, waarbij ervaring met Microsoft Dynamics 365 een pré is.
• Je hebt ervaring met en kennis van kwaliteitssystemen. Bij voorkeur ISO 13485:2016.
• Je werkt resultaatgericht en projectmatig op een georganiseerde wijze.
• Je bent stressbestendig.
• Je hebt commercieel inzicht, gecombineerd met een klantgerichte instelling.
• Je bent communicatief gedreven, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je bent creatief en denkt in oplossingen.
• Je onderscheidt jezelf door je analytische geest, je klantgeoriënteerde benadering en je capaciteit om op meerdere niveaus te communiceren en te presenteren.
• Je bent woonachtig in de regio Ede - Veenendaal.

Werkomstandigheden.

De kandidaat krijgt een goed marktconform salaris aangeboden, 13e maand, bonus, telefoon, laptop, 30 vakantiedagen.
Jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet naar een vast contract.